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华南兽医开创新“客户管理模式”

华南兽医开创新“客户管理

首届华南兽医商学院在华农竹园宾馆隆重举行 本网记者老刘报道 众所周知,畜
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基层兽药店的经营之道

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  • 日期:2010-10-04 00:00
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兽药营销网提示:以下是兽药营销网采编的文章,希望对于行业内人士有所帮助。如果您在工作的过程中遇到疑难问题,您可以及时联系我们,我们将为您答疑解惑。QQ:794237293 在有相当养殖量的市场上,作为一个想长久以兽药经营为生计的老板,若想经营好一个兽药店,必须有两大前提:有“镇店药”和“看家技术”。所有的事情必须依此为基础,否则无从谈起经营之道。
这经营之道,简单说是要有特色,具体阐述就是要满足甚至引导当地兽药市场发展的规律。那么基层的兽药店所面临的兽药市场都有哪些规律呢?我们先看下边这个列表:
兽药店 养殖户
1、要经营灵活,满足客户心理需求规律 少花钱、受尊重
2、要出诊 准确的解决技术问题
3、要有可视的宣传资料 客户知道你的信息
4、要回访 解决遗留问题,无后顾之忧
5、要造势 让客户坚信自己的选择是正确的
6、要有特色的东西切入新大客户 解决特殊客户的特殊需求
7、要真诚 让他感觉到你始终没欺骗他
8、注意感情联络,减少并处理好矛盾 让他感觉到你重视他
9、要和客户感情家庭化 让他感觉到你是他的家人
10、利益均分,管理人性 员工(主要指技术人员)股份分配,保障劳动权益

具体阐述如下:

1 大多数人在买东西的时候,都想少花钱,多办事,养殖户也不例外,所以讲价就在所难免。与老百姓打交道,即使兽药店的治疗水平再高,养殖户的讲价的本性也不可能没有,你一旦非常死板的不降价,他就感到你做生意不活套,同时他甚至会有一种不被尊重的感觉。客户是上帝,我们经营一定要适当灵活,让上帝感到高兴、感到受尊重,否则一次两次不满意可以,次数多了麻烦事可就多了。

2 作为一个好兽药店,一定要出诊。出诊的好处有许多,但是能够真切地见到病畜、准确的收集到相关资料是最大的好处,这也为准确的给畜禽治好病提供了保障。没有调查就没有发言权,一切从实际出发,我们必须以客观实际情况为依据然后才能分析病情、总结致病因素、最终才能制定预防和治疗办法。还有,出诊时能说一些在店里不能说的话,能让养殖户不仅信服而且还能清醒地承担责任。再者,好的出诊能起到一个非常好的正面宣传作用,在养殖户中树立起“你的店能治病,而不仅仅是卖兽药”的形象,当他们遇到问题时,首先想到你可以给他的畜禽治病,这是树立威信、继而开发更多客户的敲门砖。

3 要有可视的宣传资料,这样可以让不同空间的客户在不同时间更多的知道你的信息。固然“酒香不怕巷子深”,但是在现代社会,更好的宣传会让你在短时间之内收获到让你惊喜的东西。形式多样的宣传媒介,名片、广告单、墙体广告、广告册、宣传车、电视广告等等,我们可以根据宣传对象的特点科学地选择宣传途径,让信息在短时间内更多次数的冲入养殖户的脑海,并能长时间地冲入。再说,当今市场上没有什么是不可能的,没有什么是注定没有市场的,形形色色的客户加上他们形形色色的需求就是你最大的市场。说不定你搞的某个产品、技术或服务,能让你一夜暴富呢!所以一定要宣传,一定要有可视的宣传资料。

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