营销环节的常见问卷问题

开展企业调研、现状诊断，往往都要进行问卷提问，可以是会面式提问与回答、也可以是笔答并回收。列举营销环节的常见问卷问题如下：

1. 企业的营销战略是什么?战略实施步骤？

2. 从产品的角度,主要产品线结构,各产品的比重,重点市场,各产品市场前景预测

3. 市场信息怎么收集?信息的传递流程?市场分析工作的机构,职责归属,流程.

4. 主要目标市场,潜在市场,产品定位?.

5. 定价策略?价格政策?执行机构?

6. 营销体系的整体介绍,包括机构设置,职能划分,业务流程(物流,信息流,资金流)

7. 近年的主要销售数据(各产品),产销率,回款率.市场分额及变化趋势

8. 主要的销售渠道模式(直销\代理商\经销商),不同产品的渠道选择侧重点?

9. 代理商\经销商的甄选,考核,辅导?相关的制度与流程?返利和窜货控制?

10. 主要的竞争要素有哪些?价格,质量,售后服务,柔性,帐期,扣点排序

11. 主要竞争对手的情况?相对优势与劣势.(成本,价格,质量,服务等方面)

12. 竞争反应速度如何?主要的影响因素是什么?

13. 有没有同行业协调机制?

14. 不同产品竞争策略是否有区别?具体如何?

15. 合同定单管理?目前能否以销定产?原因,具体的处理流程

16. 回款流程?应收帐如何管理?

17. 有没有大客户管理制度?

18. 销售计划制订过程?制订依据?与生产的配合情况如何?信息沟通流程中的问题?

19. 有没有客户信息管理?售后服务机构?

20. 客户投诉处理流程是怎样的?

21. 销售人员考核制度?主要激励手段是什么?销售人员培训?